Dienstleistungen
NEXTIS SERVICES
Hardware-, Software- und Netzwerklösungen
Hardwarelösungen
Serverlösungen
Alles von Kabeln bis hin zu Switches der Spitzenklasse. Wir helfen Ihnen gerne bei der Implementierung und bieten Software- und Hardware-Support.
Was ist VOIP?
VoIP steht für Voice over Internet Protocol.Es handelt sich um einen modernen Dienst, der das Internet zum Telefonieren nutzt. Die Kunden werden davon nichts mitbekommen, da die Anrufe völlig standardisiert sind. Jeder Kunde erhält eine normale Telefonnummer, und Sie können von normalen Tischtelefonen, sogar von Computern, Laptops, Tablets und Smartphones aus anrufen.
Neben der Reduzierung der Kosten für Ihr Telefon erhalten Sie auch zusätzliche Vorteile:
- Aufzeichnung von Telefongesprächen (WAV-Format)
- Anbindung entfernter Standorte (über 3CX Session Border Controller)
- Anbindung mobiler Mitarbeiter (mit 3CX Phone App (Android, iOS Unterstützung)
- Software-Client für MS Windows
- CallCentrum-Funktion (Anrufwarteschlangen) mit der Möglichkeit, sich bei aktiven Callcenter-Agenten an und abzumelden)
- Verteilung der Anrufe zwischen den Agenten (7 verschiedene Algorithmen für eine gerechte Verteilung der eingehenden Anrufe)
- Kalendereinstellung
- Automatische LCR-Auswahl (günstigste Routen für abgehende Anrufe)
- Einfache Konfiguration der mehrstufigen automatischen Vermittlung IVR
- Unterstützung für den Empfang von Faxen
- Automatischer Versand von Sprachnachrichten an E-Mail
- Exekutivfunktionen (einen Anruf eingeben, einen Anruf anhören, in einen Anruf flüstern)
- Statistiken (Detaillierte Statistiken über die Nutzung des Call Centers, die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter usw.)
- Übersichtliche WebGUI-Oberfläche zur Verwaltung
- Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen (mit 3CX Call Flow Designer)
- Automatische Konfigurationssicherung
- Anzeige des Verkehrsaufkommens in Echtzeit direkt in der Anwendung
- Automatisches Öffnen der Kundenkarte nach der Nummer des Anrufers (der Operator sieht die Verbindlichkeiten, Forderungen, Aufträge noch bevor er den Anruf entgegennimmt)
- One-Click-Dialing (Wählen Sie eine Nummer bequem per Mausklick durch das Contact Center)
- Anrufübersicht (Übersicht über eingegangene, ausgehende und verpasste Anrufe direkt in der Anwendung. Der Sachbearbeiter sieht nicht nur die Rufnummern, sondern kann, wenn die Nummer im System hinterlegt ist, sofort sehen, welcher Kunde angerufen hat)
- Option zur Anrufweiterleitung
- Anhören des Anrufs direkt aus der App
- Rückruf zu einzelnen Warteschlangen (die App ruft verpasste Anrufe automatisch zurück)
- Übertragung von Kontakten von IS zu 3CX (Automatische Übertragung von Kontakten aus IS Nextis Adresskarten in das 3CX Telefonbuch)
Spezielle Software
Neben der Entwicklung unseres eigenen Informationssystems Nextis für den Autoteilehandel und der Logistiksoftware Nextis Logistic vertreiben wir auch viele andere Softwareprodukte. In unserem Portfolio finden Sie gängige Bürosoftware, Informationssysteme, Betriebssysteme, aber auch spezielle Software für z.B. Forensiker.
- Betriebssysteme
- Informationssysteme
- Büro-Software
- Backup und Datensicherung
- Forensische Software
Wir haben Erfahrung mit den sehr individuellen Anforderungen unserer Kunden und sind daher in der Lage, praktisch jede auf dem Markt befindliche Software zu liefern.Eine Übersicht über unsere Partner finden Sie im Bereich Partner.
CISCO
Referenzen
Seit 2011 haben wir zahlreiche Netzwerkausrüstungen vor allem für staatliche Einrichtungen geliefert. Unsere Kunden sind aber auch private Unternehmen. Von kleinen Small Business Switches über VOIP-Telefone bis hin zu Backbone-Elementen und Rechenzentren. Bei uns haben Sie die Wahl. Eine Übersicht der Referenzen senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.
Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ein Angebot für Sie vorbereiten
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+420 771 133 215