Dienstleistungen

NEXTIS SERVICES

Hardware-, Software- und Netzwerklösungen

Neben der Softwareentwicklung und dem Vertrieb arbeiten wir auch mit führenden Hardwareherstellern wie Cisco, HPE, HP, Juniper, IBM, Lenovo und vielen anderen zusammen. Wir haben auch viele wertvolle Erfahrungen bei der Lieferung von Informationstechnologie und Hardware an große europäische Institutionen gesammelt. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anzubieten.

Hardwarelösungen

Desktops, Laptops, Komponenten, Peripheriegeräte, Kabel, Zubehör und vieles mehr.

Serverlösungen

Serverlösungen aller Marken. Wir helfen Ihnen gerne bei der Implementierung und bieten Ihnen Soft- und Hardware-Support.

Netzwerksysteme

Alles von Kabeln bis hin zu Switches der Spitzenklasse. Wir helfen Ihnen gerne bei der Implementierung und bieten Software- und Hardware-Support.

Wir betreiben auch ein eigenes Datenzentrum in Ostrava, in dem unser Informationssystem Nextis untergebracht ist. Dadurch können unsere Kunden auf unsere Produkte zugreifen, ohne eine eigene teure Serverinfrastruktur aufbauen zu müssen, und sie können sich immer und überall anschließen. Das Datenzentrum, in dem sich unsere Server befinden, ist durch die Redundanz aller Elemente, einschließlich separater Datenleitungen, gegen Stromausfälle geschützt.

Was ist VOIP?

VoIP steht für Voice over Internet Protocol.Es handelt sich um einen modernen Dienst, der das Internet zum Telefonieren nutzt. Die Kunden werden davon nichts mitbekommen, da die Anrufe völlig standardisiert sind. Jeder Kunde erhält eine normale Telefonnummer, und Sie können von normalen Tischtelefonen, sogar von Computern, Laptops, Tablets und Smartphones aus anrufen.

Zusammen mit der 3CX VOIP-Telefonanlage und den Yealink-Telefonen können wir Ihnen eine komplette VOIP-Lösung anbieten, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Neben der Reduzierung der Kosten für Ihr Telefon erhalten Sie auch zusätzliche Vorteile:

Aufzeichnung von Telefongesprächen (WAV-Format)
Anbindung entfernter Standorte (über 3CX Session Border Controller)
Anbindung mobiler Mitarbeiter (mit 3CX Phone App (Android, iOS Unterstützung)
Software-Client für MS Windows
CallCentrum-Funktion (Anrufwarteschlangen) mit der Möglichkeit, sich bei aktiven Callcenter-Agenten an und abzumelden)

Verteilung der Anrufe zwischen den Agenten (7 verschiedene Algorithmen für eine gerechte Verteilung der eingehenden Anrufe)
Kalendereinstellung
Automatische LCR-Auswahl (günstigste Routen für abgehende Anrufe)
Einfache Konfiguration der mehrstufigen automatischen Vermittlung IVR
Unterstützung für den Empfang von Faxen
Automatischer Versand von Sprachnachrichten an E-Mail

Exekutivfunktionen (einen Anruf eingeben, einen Anruf anhören, in einen Anruf flüstern)
Statistiken (Detaillierte Statistiken über die Nutzung des Call Centers, die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter usw.)
Übersichtliche WebGUI-Oberfläche zur Verwaltung
Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen (mit 3CX Call Flow Designer)
Automatische Konfigurationssicherung

Kunden, die das Nextis-Informationssystem nutzen, haben die Möglichkeit, ihre 3CX-Telefonanlage direkt an das Informationssystem anzuschließen.

Die folgenden Funktionen sind integriert

Anzeige des Verkehrsaufkommens in Echtzeit direkt in der Anwendung
Automatisches Öffnen der Kundenkarte nach der Nummer des Anrufers (der Operator sieht die Verbindlichkeiten, Forderungen, Aufträge noch bevor er den Anruf entgegennimmt)
One-Click-Dialing (Wählen Sie eine Nummer bequem per Mausklick durch das Contact Center)
Anrufübersicht (Übersicht über eingegangene, ausgehende und verpasste Anrufe direkt in der Anwendung. Der Sachbearbeiter sieht nicht nur die Rufnummern, sondern kann, wenn die Nummer im System hinterlegt ist, sofort sehen, welcher Kunde angerufen hat)

Option zur Anrufweiterleitung
Anhören des Anrufs direkt aus der App
Rückruf zu einzelnen Warteschlangen (die App ruft verpasste Anrufe automatisch zurück)
Übertragung von Kontakten von IS zu 3CX (Automatische Übertragung von Kontakten aus IS Nextis Adresskarten in das 3CX Telefonbuch)

Spezielle Software

Neben der Entwicklung unseres eigenen Informationssystems Nextis für den Autoteilehandel und der Logistiksoftware Nextis Logistic vertreiben wir auch viele andere Softwareprodukte. In unserem Portfolio finden Sie gängige Bürosoftware, Informationssysteme, Betriebssysteme, aber auch spezielle Software für z.B. Forensiker.

Betriebssysteme
Informationssysteme
Büro-Software
Backup und Datensicherung
Forensische Software

Wir haben Erfahrung mit den sehr individuellen Anforderungen unserer Kunden und sind daher in der Lage, praktisch jede auf dem Markt befindliche Software zu liefern.Eine Übersicht über unsere Partner finden Sie im Bereich Partner.

Von Add-ons für Kampfsimulatoren bis hin zu Gesichtserkennungssoftware ist schon alles durch unsere Hände gegangen.Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage für ungewöhnliche Software an uns.

CISCO

Seit vielen Jahren beliefern wir unsere Kunden mit Cisco-Produkten. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Lösung und der anschließenden Integration. Wir bieten den größten Teil der Cisco-Produktpalette zu deutlich günstigeren Preisen als unsere Mitbewerber.

Referenzen

Seit 2011 haben wir zahlreiche Netzwerkausrüstungen vor allem für staatliche Einrichtungen geliefert. Unsere Kunden sind aber auch private Unternehmen. Von kleinen Small Business Switches über VOIP-Telefone bis hin zu Backbone-Elementen und Rechenzentren. Bei uns haben Sie die Wahl. Eine Übersicht der Referenzen senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu.

Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ein Angebot für Sie vorbereiten

kontakt

Aleš Palarčík

+420 771 133 215

palarcik@nextis.cz

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